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Aragon-Technologies

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Aragon-Soft      Aragon-Electronics

www.aratec.fr   


Electronique  -  Informatique
Tous les logiciels sont compatibles Windows XP/Vista/7/8/10 32 et 64 bits

Assistance technique gratuite :

Formulaire de demande d'assistance technique :


IMPORTANT : L'assistance technique gratuite est réservée aux utilisateurs enregistrés.

Seules les demandes d'assistance émanant d'utilisateurs enregistrés sont tramsmises au service technique. Si vous utilisez la version gratuite ou demo d'un logiciel, utilisez le formulaire de contact pour toute information.


Demande de réativation :

N'utilisez pas ce formulaire pour des demandes de réactivation. Pour toute demande de réactivation cliquez-ici.

 

A lire impérativement avant de remplir votre demande d'assistance :

 

Ce formulaire permet d'envoyer une demande d'aide auprès du service d'assistance technique du bureau d'étude AragonSoft. Remplissez votre demande le plus précisément possible de manière à permettre au technicien qui la traitera de résoudre votre problème rapidement et efficacement. Certain champs peuvent être omis si vous êtes sûr que ceux-ci ne concernent pas votre demande. Cependant en cas de demande incomplète vous serez invité à recommencer.

 

Notre service technique n'est pas chargé d'effectuer le support des produits Microsoft. Le fonctionnement de nos logiciels n'est garanti que dans le cas d'un système d'exploitation conforme et en état de fonctionnement. S'il s'avère que votre problème est la conséquence d'une altération de votre système d'exploitation, la seule solution qui vous sera proposée sera de réinstaller votre système d'exploitation sans rechercher les éventuelles solutions de réparation de celui-ci.

 

Dans certains cas et si vous n'avez pas les compétences nécessaires à l'application des solutions fournies, le service technique peut vous proposer une opération de téléassistance pour intervenir lui-même sur votre ordinateur et résoudre le problème pour vous.

Vous êtes :

Particulier               Entreprise

(*)Votre nom ou le nom de l'entreprise :
(*)Votre prénom ou le statut de l'entreprise :
(*)Votre adresse email :

Environnement d'utilisation :


Ordinateur :
(*)Type :
(*)Marque :
Référence :

Réseau :
Utilisation en réseau : Oui Non
Utilisation en terminal/serveur : Oui Non
Nombre de postes :

Système d'exploitation :
(*)Système de base :
(*)Sous-Système :
Services pack et compléments :
Si autre :
Logiciel antivirus :

Logiciel et problème rencontré :


(*)Nom du logiciel :

Si autre ou logiciel spécial précisez ici:


(*)Version du logiciel :

Si autre précisez ici:

 

(*)Stade d'utilisation du logiciel :

Fonction qui vous pose un problème:

Message d'erreur complet renvoyé par le programme:

(*)Description précise du problème rencontré:

Votre demande est :

Pas urgente     Normale     Urgente
Si votre demande est urgente précisez la raison :

Suivi de dossier :

Si vous avez un numéro de suivi de dossiers entrez le ici:

(si ce champ est déjà rempli ne le modifiez pas)

(*): Ces champs doivent obligatoirement être remplis sinon vous devrez tout recommencer.

Envoi de la demande :


 


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